관재탑

ARPU(Average Revenue Per User) 가입한 유저 1인당 평균 결제액 ARPU = 총 매출액 / 설치 건수 ARPPU(Average Revenue per Paying User) 결제 유저 1인당 평균 매출액 ARPPU = 총 매출액 / 결제를 한 유저 수 ARPA(Average Revenue per Account) 결제계죄당 평균 매출 ARPU(Average Revenue per User)은 한 사람당 평균 매출액이지만 ARPA는 한 계좌당 평균 매출액이다. 한 사람이 여러개의 결제계좌를 가질 수 있으므로 ARPU와는 비슷하지만 다른 부분이 있다.

그로스 해킹 2022. 11. 6. 19:17

신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는게 비용적으로 더 저렴함 고객 유지 전략은 첫째로 제품과 서비스 자체의 질을 계속 향상하여 고객의 니즈를 만족 시키는 product - market fit이 있고, 둘째로 제품/서비스같은 핵심적인 부분을 제외한 외적인 요소들(예를 들어 결제 프로세스)을 최적화 시켜 고객이 구조적으로 더 많은 상품을 구입하거나 더 오래 서비스를 이용하는 거래경험최적화(transactional optimization)가 있다. 여기서는 transactional optimization의 방법에 대해 다룬다. 1. 다운그레이드 다운그레이드를 통해 아예 서비스를 이탈하는 것을 막고 더 오랫동안 붙잡을 수 있다. 예) 링크드인에서 멤버십을 '골드'에서 '실버'로 변경 가능 2. 계정..

그로스 해킹 2022. 11. 6. 16:14

Gross margin Gross margin = Revenue - COGS (in Absolute Term) Gross margin = ( (Revenue - COGS) / Revenue ) *100 (in Percetage Form) COGS = Cost of Goods Sold

그로스 해킹 2022. 11. 6. 15:09

Churn rate Churn rate는 이탈률, 해당 지표는 고객 이탈률(Customer rate)과 매출 이탈률(Revenue rate)로 분류 Churn rate = (customer cancellations in a period / total customers at start of period) * 100 유지율과 이탈률은 역의 관계(Churn rate = 1 - retention rate) Net Revenue Churn Rate = {(Gross Recuring Revenue Churn - Revenue gained from expansion and reactivation) / Total Recuring Revenue at start of period} * 100 Net Revenue Chur..

그로스 해킹 2022. 11. 6. 15:02

AARRR 서비스 성장 분석 방법론 중 하나 A(Acquisition) : 획득, 광고 등의 방법으로 새로운 사용자를 얻어옴 A(Activation) : 활성화, 회원가입 및 튜토리얼 등을 통해 사용자들을 활성시킴 R(Retention) : 유지, 지속적으로 서비스를 사용하게 함 R(Revenue) : 매출, 고객들이 우리 서비스에 돈을 지불하게 만듬 R(Referral) : 추천, 고객들이 자발적으로 다른 사용자들에서 서비스 및 제품을 추천함 ARPU/ARPPU 전체 유저 = 미결제 유저 + 결제 유저 ARPU(Average Revenue Per User) : 유저당 평균 매출액, 전체 매출/전체 유저 ARPPU(Average Revenue Per Paying User) : 결제 유저당 평균 매출액, ..

그로스 해킹 2022. 7. 28. 13:47

RFM이란? CRM(Customer Relationship Management)의 기법 중 하나인 RFM에 대해 소개해 보겠습니다. 개념은 간단합니다. 고객을 3가지 분류를 기준으로 나누는데요 Recency : 얼마나 최근에 구매했는가? Frequency : 얼마나 자주 구매했는가? Monetary : 얼마나 많이 구매했는가? 위의 3가지를 기준으로 고객을 나누에 고객별로 다르게 접근 하는 방식입니다. 자세한 설명은 아래 링크에 있으니 궁금하신 분은 참고하시길 바랍니다. https://www.datarian.io/blog/what-is-rfm RFM 분석이란 무엇일까요 안녕하세요! 데이터 분석가 이보민입니다. www.datarian.io CASE와 IF을 활용한 RFM분석 Recency 컬럼 생성후 la..

그로스 해킹 2022. 7. 26. 17:56